Términos y Condiciones

1. Información de los productos del sitio web

  • Los colores de los productos que se visualizan en el sitio dependen de factores como la configuración de pantalla, por lo que pueden presentar variaciones respecto del producto físico.

  • Mantenemos actualizado el stock de los productos publicados en www.babynissi.cl. Sin embargo, algunos productos pueden agotarse por ventas simultáneas en tienda física. En ese caso, contactaremos al cliente para ofrecer cambio, reembolso o alternativa de solución.

2. Medios de pago

Los productos ofrecidos en este sitio solo pueden pagarse mediante:

  • Webpay (Redcompra y tarjetas de crédito).

  • Mercado Pago.

El cargo se procesa de manera segura por las plataformas externas correspondientes.

3. Despacho de los productos

  • Todos los envíos se originan desde Coyhaique, Región de Aysén.

  • La información de despacho (nombre, dirección, comuna, teléfono) es de exclusiva responsabilidad del cliente.

  • Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles desde la validación de la compra y del medio de pago.

Despachos

  • Coyhaique urbano: despacho gratis en compras desde $10.000. Pedidos menores pagan $2.500.

  • Regiones: se despacha exclusivamente a través de BlueExpress. El monto mínimo de compra para envíos a región es de $25.000.

4. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

En Baby Nissi aplican las siguientes políticas:

a) Garantía legal

De acuerdo con la Ley 19.496, si el producto presenta falla de fábrica, el cliente tiene 6 meses desde la compra o recepción para exigir:

  • Cambio del producto.

  • Reparación.

  • Devolución del dinero.

b) Cambios voluntarios - Garantía de satisfacción BABY NISSI (talla, color u otros)

  • Baby Nissi otorga cambios voluntarios dentro de 6 días corridos desde la compra o recepción.

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.

  • No se aceptan productos con olores, manchas, desgaste, lavado o incompletos.

  • Los costos de envío para cambios voluntarios son de cargo del cliente (salvo error de Baby Nissi).

c) Derecho a retracto (solo compras online)

  • Aplica solo en compras realizadas a través de internet.

  • El cliente puede arrepentirse dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.

  • El producto debe devolverse intacto y sin uso, con embalaje y etiquetas originales.

  • Para ejercerlo, el cliente debe escribir a mhhventas@gmail.com indicando el número de pedido, adjuntando la boleta y explicando el motivo.

  • El costo del envío de devolución es de cargo del cliente.

  • El reembolso se efectúa en dinero, dentro de un máximo de 45 días corridos desde la solicitud, por el mismo medio de pago cuando sea posible.

d) Exclusiones

Por motivos de higiene y seguridad, no tienen cambio ni retracto (salvo fallas de fábrica):

  • Ropa interior de bebé y maternal.

  • Mamaderas, chupetes y accesorios de uso íntimo.

  • Alimentos y suplementos.

  • Cosmética e higiene personal.

5. Validez de ofertas

  • Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio tendrán vigencia y aplicación solo mientras aparezcan disponibles en la web.

  • No necesariamente son aplicables a otros canales de venta como la tienda física.

6. Promociones

  • Las promociones publicadas en este sitio web no necesariamente coincidirán con las de otros canales de venta (tienda física, catálogos u otros).

  • Cada promoción estará sujeta a las condiciones expresamente señaladas en su respectiva publicidad.