Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas sobre envíos, horarios, pagos y cambios en Baby Nissi. Tienda especialista en puericultura en Coyhaique, Chile. Compra online 24/7.

Baby Nissi es una tienda especialista en puericultura en Coyhaique. Trabajamos con marcas reconocidas como Infanti, Pillín, Avent, AiWibi, Bambino, Bebesit, Baby Mum Mum, Twistshake, Dr. Brown’s, Exception, La Prepie, Nariklin, Nanobébé, Mininor y Trim, entre otras. Encuentra vestuario, accesorios, cosmética natural, snacks saludables, lactancia, mamaderas, chupetes, pañales, bañeras, mordedores y mochilas maternales.

¿Cuál es el horario de atención de WhatsApp, redes sociales y tienda física?

Atendemos de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 hrs.

• WhatsApp y redes sociales (Facebook e Instagram): +56 9 4551 9654
• Tienda física: Prat 279, Local 1, Coyhaique

¿Cómo comprar en www.babynissi.cl?

1. Ingresa a www.babynissi.cl y agrega productos al carro.
2. Acepta Términos y Condiciones y presiona “Continuar”.
3. Ingresa tu correo y elige despacho: domicilio Coyhaique, envío a región (BlueExpress), localidades o retiro en tienda.
4. Selecciona pago (Webpay o Mercado Pago) y confirma.

Recibirás correo de confirmación y boleta electrónica. Si necesitas ayuda, escríbenos a WhatsApp.

¿Qué medios de pago están disponibles?

Tienda física: débito, crédito, efectivo y transferencia.
Tienda online: Webpay (todas las tarjetas) y Khipu. Pagos procesados de forma segura por Bsale.

Despachos en Coyhaique, localidades y regiones.

COYHAIQUE
- Despacho gratis en compras desde $12.000.
- Compras bajo $12.000: recargo de $2.500.
- Compras realizadas antes de las 18:00 se despachan el mismo día. Después de esa hora, al día hábil siguiente.

LOCALIDADES DE LA REGIÓN DE AYSÉN
Compra mínima: $12.000.

Despachamos de lunes a viernes, por transporte local.
- Entregamos los pedidos al transporte en horario de mañana, entre las 10:00 y las 12:00.
- Pedidos realizados temprano: intentamos despacharlos el mismo día, antes de las 15:00.
- Pedidos realizados después de las 15:00: se despachan el día hábil siguiente, en la mañana.
- Horario especial: si necesitas que lo entreguemos fuera del horario de mañana, tiene un costo adicional de $2.500 (traslado al terminal de buses).

El transporte local cobra según el tamaño real de tu pedido, por eso los valores son referenciales:
- Si el envío cuesta menos, te devolvemos la diferencia.
- Si cuesta más, te escribimos por WhatsApp antes de despachar para avisarte el valor final.

Pagas el envío junto con tu compra (valor referencial):
- La Junta: desde $4.500
- Puyuhuapi: desde $5.000
- Villa O'Higgins: desde $3.000
- Puerto Río Tranquilo: desde $4.000

Pagas el envío al recibir, directamente al transporte:
- Chile Chico
- Cochrane
- Río Ibáñez
- Puerto Cisnes
- Balmaceda
- Puerto Aysén (de lunes a viernes; los sábados el envío debe pagarse junto con la compra)

¿No ves tu localidad? Escríbenos por WhatsApp y te cotizamos.

OTRAS REGIONES DE CHILE (BLUE EXPRESS)
Compra mínima: $15.000.

Enviamos a todo Chile con Blue Express. El costo del envío no está incluido en el precio de los productos y se paga al recibir. Depende del peso de tu pedido (valores con descuento ya aplicado):
- Hasta 0,5 kg: $3.640
- Hasta 3 kg: $6.650
- Hasta 6 kg: $10.150
- Hasta 20 kg: $11.900

Plazo de entrega: hasta 10 días hábiles, contados desde que dejamos tu pedido en un punto Blue Express o Copec. Si lo despachamos antes de las 15:00, el plazo parte ese mismo día. Si es después, parte el día hábil siguiente.

Nosotros somos responsables hasta que entregamos el pedido en Bluexpress, luego ellos son los encargados de entregarlo, te enviaremos código de seguimiento.

¿Qué marcas para bebés puedo encontrar?

Marcas reconocidas en puericultura: Infanti, Pillín, Avent, AiWibi, Bambino, Bebesit, Naay, Baby Mum Mum, Pigeon, Motherna, Queloide, Ecolados, Atama, Smiley Kids, Twistshake, Dr. Brown’s, Exception, La Prepie, Nariklin, Nanobébé, Mininor, Trim, Queloide y más. Seleccionadas por calidad, seguridad y confianza.

¿Los productos son seguros para mi bebé?

Sí. Priorizamos artículos libres de BPA y materiales seguros certificados. Nuestra especialidad es la puericultura responsable, con productos adecuados para recién nacidos y bebés en crecimiento.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

• Garantía legal: 6 meses por fallas de fábrica (Ley 19.496). El cliente elige cambio, reparación o devolución.
• Cambios voluntarios (talla/color): 6 días desde la compra/recepción, sin uso, con boleta y empaque original.
• Derecho a retracto (solo online): 10 días desde la recepción. Solicítalo a mhhventas@gmail.com con boleta y motivo. Reembolso hasta en 45 días hábiles.

Exclusiones por higiene y seguridad: ropa interior de bebé y maternal, mamaderas y chupetes, alimentos y suplementos, cosmética e higiene personal (sin cambio ni retracto salvo falla).

¿Qué pasa si un producto llega usado o con mal olor?

No se aceptan cambios de productos con olores, manchas, desgaste, signos de uso o sin accesorios originales.

¿Las promociones de la web aplican en la tienda física?

Por defecto, las promociones de la web aplican solo online, salvo que se indique expresamente disponibilidad en tienda física. Revisa condiciones de cada oferta.

¿Es seguro comprar en www.babynissi.cl?

Sí. Nuestro sitio opera con Bsale y pagos cifrados vía Webpay y Mercado Pago. Tus datos se tratan conforme a la Ley 19.628 de protección de datos personales.

Atención y ayuda

WhatsApp: +56 9 4551 9654 · Dirección: Prat 279, Local 1, Coyhaique · Comprar online