Política de Cambios y Devoluciones

1. Garantía Legal (Ley 19.496)

Si un producto presenta falla de fábrica, tienes derecho a cambio, reparación o devolución de dinero dentro de los 6 meses posteriores a la compra/recepción.
Es necesario presentar la boleta o comprobante de compra.

2. Cambios Voluntarios, NO OBLIGATORIO (talla, color u otros)

Baby Nissi otorga cambios voluntarios dentro de 6 días corridos desde la compra o recepción.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.
No se aceptan cambios de productos con olores, manchas, desgaste, lavado o sin accesorios completos.
Los gastos de envío por cambios son responsabilidad del cliente.

3. Derecho a Retracto (solo compras online)

Si compras por internet, puedes arrepentirte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.
El producto debe devolverse intacto y sin uso.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
El reembolso se hará en un máximo de 45 días corridos desde la solicitud.

¿Cómo ejercer el Derecho a Retracto?

Escríbenos a: mhhventas@gmail.com
Asunto del correo: “Retracto + número de pedido”.
Adjunta:
- Boleta o comprobante (foto o PDF).
- Motivo del retracto (breve).
- Fotos del producto y su empaque (cerrado y sin uso).
Espera nuestra respuesta con el número de caso y las instrucciones de devolución/envío.
Envío de vuelta: el costo del retorno es del cliente (salvo falla de origen).
Revisión: al recibirlo, verificamos condiciones en hasta 5 días hábiles y gestionamos el reembolso por el mismo medio de pago cuando sea posible.

4. Exclusiones

Por motivos de higiene y seguridad, no tienen cambio ni retracto los siguientes productos, salvo falla de fábrica: